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                                                    5G銀行,不能只是蹭熱點

                                                    本文由:李雁兰 编辑 2019年07月15日 12:02 新政策73283 ℃

                                                    【拖鞋驾车致人死亡】

                                                    儘管在人們生活中的「存在感」有所下降∟△⌒,銀行網點仍具有不可替代性┊┊♀。客戶在銀行網點可以辦理線上辦不了的業務┊,諮詢線上說不清的內容♀♂﹡,感受線上無法感受的服務⊙♂。銀行的功能與人們的「錢袋子」聯繫緊密∴∟♂,一些業務出於安全考慮需要客戶到現場辦理▽,銀行網點也有一批高黏度客戶⊿↑。對於老年人這類客戶來說⊙∟,通過網上、手機操作不便⊿♀〇,到銀行網點辦理業務的頻率相對較高♂△⊙,藉助工作人員的幫助◇♂,他們能更好地享受金融服務;對於一些高凈值人群來說┊?,面對大額理財投資〇□∟,來現場詳細諮詢、聆聽專業人員的建議可能是更好的選擇⊿。

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                                                    《 人民日報 》( 2019年07月15日 18 版)

                                                    新路如何走﹡,說到底還是要緊扣「服務」二字△。網點仍是銀行服務的重要載體∟☆∟,外在形式再變∵,也不能改變其提供金融服務的本質◇↑π。藉助科技發展?,銀行網點的服務可以延伸到更多地方♀,克服地域分散、服務成本高、風險可控差等問題?,滿足個人客戶、「三農」、小微企業等的金融服務訴求↑♂∴,讓金融更普惠♂♀。

                                                    可以預期▽,5G元素會深刻改變銀行業的發展現狀◇﹡◇,但探索才剛剛開始△◇∴。目前△△,5G建設仍處在起步階段⊿,5G銀行是蹭熱點♂┊▽,還是有「真才實學」☆♀,不妨多給一點時間再看看◇,消費者的滿意程度會證明一切﹡▽,我們期待技術發展帶來的良好體驗⊙◇。

                                                    銀行網點不太可能消失﹡,轉型卻是不可迴避的選擇?▽。網上銀行、手機銀行、微信銀行等各種線上渠道不斷湧現﹡△,銀行網點作為服務主渠道的地位正在漸漸弱化♀▽。客戶進門取號、等待叫號﹡♀∵,辦理簡單的一項業務需要較長時間﹡,這樣的模式很難再贏得人心?∴⌒。從成本的角度看△♂,經營一家網點π?┊,需要支付的房租、水電、人力等費用不是小數△∵,單純靠增加網點數量以求贏得更多客戶π△↑,並不是明智之舉∴。銀行網點走老路行不通了☆▽□。

                                                    的確⊿♂,作為銀行與客戶接觸的傳統渠道♂,近年來銀行網點積極搭上科技快車♀,推出很多新的服務形態⊿☆。單從概念上看⊿,無人銀行、智慧銀行、智能銀行……加上如今的5G銀行π,不斷推陳出新的名詞告訴人們?▽,銀行網點正在告別冷冰冰的玻璃櫃檯、金屬板凳∵┊π,傳統網點交易處理的屬性變弱了⌒♂♂,定製服務、產品體驗、社交互動等功能越來越突出□?☆。很多人都在想┊,傳統意義上的銀行網點是否會消失??未來銀行網點會變成啥樣∵□π?

                                                    5G時代則帶來了更多可能性☆。銀行既要跳出傳統業務模式的框框⊿↑⊙,主動作為♂,也不能忘了金融服務的出發點⊿♀∴。同時﹡﹡□,5G技術不只帶來了海量數據和更快傳輸速度π▽,隨着接入用戶、設備種類增多☆☆♂,風險也隨之增加♂⊿,對數據安全和網絡安全提出了更高要求♂。因此∟♂?,運用新技術時也要守住安全底線∴﹡,築牢金融「防火牆」⊿。

                                                    近期〇♀﹡,隨着5G技術的火爆♀♂,5G銀行出現了π△♀。運用深度集成大數據、人工智能、生物識別等科技手段的5G銀行♀▽♂,改變了人們對銀行網點的固有印象⊙。置身其中彷彿進入了科幻片⊙⌒∴,客戶可以體驗AR(增強現實)珠寶試戴、VR(虛擬現實)看車購車、拉花咖啡等很多更具科技感、未來感的服務□◇。難怪有人說:「很久沒去銀行網點了◇,真想去體驗一把最新的金融科技▽。」

                                                    銀行網點的外在形式再變∵⌒,也不會改變其提供金融服務的本質☆┊,不斷提高消費者的滿意程度才是銀行網點轉型的關鍵所在▽。

                                                    ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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